株式会社キングジムで販売した、ラベルプリンター「テプラ」Grand WR1000に付属しているACアダプタにつきまして、2019年10月より実施している当該商品の回収および無償交換を改めてご案内いたします。

未回収の不具合ACアダプタから発火した可能性があるとの報告を2024年11月1日に消防から受け、現在調査が行われているとして、該当シリアル番号のACアダプタの回収および無償交換を実施すると発表しました。

対象商品をお持ちのお客様はご使用を直ちに中止いただき、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

株式会社キングジム お客様相談室
フリーダイヤル 0120-79-8107
受付時間：9:00～16:30（土日祝日を除く）
携帯電話からの場合 0570-06-4759 ※携帯電話の場合、通話料はお客様のご負担となります。
FAXからの場合 0120-79-8102

株式会社マルカンが2019年3月25日に製造した、
商品名「プロテクトヒーターストロングセーフ 1000 プラス シーパレックス V-1000」
におきまして、使用している電解コンデンサーが想定以上に静電容量が低下するものがあり、誤作動を起こしヒーターへの通電制御するトライアック IC が異常発熱する可能性があることが判明したとして、対象製品の商品交換を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

株式会社マルカン・ニッソーお客様相談室
フリーダイヤル(無料) TEL：0120-64-7181
※ガイダンスの「4 番：その他」を選択してください。
受付時間
平日 9:00～12:00、13:00～16:00

三菱電機が2023年7月から2024年1月に製造した三菱ルームエ アコン（24年度モデル FD/VXV シリーズ）におきまして、制御プログラムの不具合により、 運転停止操作をした際、室内機のランプが点滅し、その後の運転ができなくなる場合があることが判明したとして、対象製品の修理（室内制御基板の交換）を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

ルームエアコンお問い合わせ窓口
フリーダイヤル(無料) TEL：0120-850-573
受付時間
9:00～17:00（土、日、祝日、弊所休日を除く）

パナソニックが2022年3月から2022年9月までに製造したフードプロセッサーMK-K82に付属のスライス・せん切りカッターのせん切り刃が調理中に欠けて、調理物に混入する可能性があることが判明したとして、無償でスライス・せん切りカッターの交換を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

フードプロセッサーお客様お問い合わせ窓口
フリーダイヤル　（無料）　0120-087-615
受付時間
2023年6月30日まで　9時～18時（毎日受付）
2023年7月1日以降　9時～17時（土曜日、日曜日、祝日、メーカー休日を除く）

2003年から販売したナショナルおよびパナソニックブランドの衣類乾燥除湿機(以下、除湿機)において、
製品内部の除湿ローター付近から発火する可能性があることが判明いたしました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

パナソニック株式会社（旧　松下電器産業株式会社）
パナソニック衣類乾燥除湿機 市場対策室
フリーダイヤル　0120-878-420
受付時間
9:00～18:00（土・日・祝祭日を除く） ※一部の IP 電話からはご利用いただけません。ご了承ください。
※2023年5月21日までは土・日・祝祭日も対応します。

ハイアールジャパンセールスが2018年～2021年に生産したマイコンジャー炊飯器 JJ-M55Dにおいて、 発煙・発火に至る可能性が判明したとして、使用停止のお願い及び無償商品交換を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

ハイアールジャパンセールス　炊飯器自主回収窓口
フリーダイヤル　0120−077−019
受付時間
月曜日～金曜日　9:00～18:00
2022年10月11日～2022年12月25日の期間は土日祝も受付

シャープが 2019年11月から2020年7月までに生産した下記のエアコン Airest 4機種において、 室内機の制御基板の不具合により、ごくまれに同基板が発煙、発火する恐れがあることが判明したとして、無料点検・修理を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

シャープエアコン点検受付センター
フリーダイヤル　0120-251-340
受付時間
月～土曜日 午前９時～午後６時
日曜・祝日 午前９時～午後５時

タイガー魔法瓶が2020年3月21日から2022年2月20日までに製造しました電気ポット、マイコンジャー炊飯器、IHジャー炊飯器の一部の機種にて、 付属の電源コードの差込みプラグに、電気用品安全法に規定された技術基準に適合していない材料が混入していることが判明したとして、電源コードの無償交換を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

タイガー魔法瓶　電源コード（マグネットプラグ）専用お問合せ窓口
フリーダイヤル　0120-283-220
受付時間
平日：午前9時～午後8時
土日祝日：午前9時～午後5時
※一部の IP 電話からはご利用いただけません。ご了承ください。

NECが2021年5月発売のLAVIE Direct N11（2021年前期モデル）、および2021年10月発売のLAVIE N11、LAVIE Direct N11(2021年後期モデル)におきまして、余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるとして、自主点検を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

LAVIE N11お客様相談センター
電話：0120-576-940　　営業時間 9:00～18:00
2022年2月4日 ～ 3月4日まで　月～日受付
2022年3月5日以降 月～金受付（土日祝祭日、年末年始休業日を除く）
※サービス提供会社指定休日ならびにシステムメンテナンス等のため、サービスを休止させていただく場合があります。

パナソニックが2012年7月から2012年12月に製造したテレビドアホンの4品番の一部におきまして、基板に搭載した部品の劣化により、発煙に至る可能性があることが判明したとして、無償で点検および室内側モニター親機の交換を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

電話（フリーダイヤル）
0120-878-182
【 受付時間 】
2022年2月28日まで：9時～17時（毎日）
2022年3月1日以降：9時～17時（土曜日、日曜日、祝日、メーカー休日を除く）

ヤザワコーポレーションが2016年2月から販売しておりました「LED2灯スタンドライト」（製品型番：Y07SDL10W01WH）におきまして、 危険防止の観点からこの商品を自主回収すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

専用ダイヤル
0120-152-711（通話は無料です）
※IP電話など無料通話サービスをご利用いただけない場合：03-5812-0406 (通話料はお客様負担となります)
受付時間：9時00分～17時00分 土・日・祝日・年末年始等を除く

2014年5月から2021年2月までに輸入販売したポータブルテレビ（プライベート・ビエラ）用「補修用バッテリーパック」と2016年11月から2021年1月までに輸入販売したワイヤレススピーカーシステム用「補修用バッテリーパック」が、電気用品安全法に規定された技術基準に不適合であることが判明したとして、ソフトウェア更新のお知らせを発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

補修用バッテリーパック　お問い合わせ窓口
フリーダイヤル（無料）　0120-878-424
《受付時間》9時～17時　土曜日、日曜日、祝日、メーカー休日を除く

パナソニックは、2016年4月から2019年8月までに製造した15型ポータブルテレビ（プライベート・ビエラ）の9品番において、内蔵するリチウムイオン電池が発煙し、モニター部背面の中央部が溶融することが判明したとして、ソフトウェア更新のお知らせを発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

15型ポータブルテレビ　お問い合わせ窓口
フリーダイヤル（無料）　0120-878-636
《受付時間》9時～17時　土曜日、日曜日、祝日、メーカー休日を除く

ヤマハは、完全ワイヤレスBluetoothイヤホン『TW-E5A』『TW-E7A』におきまして、バッテリー充電不具合等（充電開始せず、完了せず）を確認したとして、対象製品の回収・返金をすると発表しました。
●回収・返金対応期間 2021年3月1日（月）から 2021年12月24日（金）（お申し込み分）まで

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

株式会社ヤマハミュージックジャパン イヤホン回収・返金受付窓口
＜専用フリーダイヤル＞ 0120-443-795
※携帯電話からもご利用いただけます。
※番号はよくお確かめの上、おかけください。
※受付時間：土日祝を除く平日の10:00～12:00、13:00～17:00

オーディオテクニカは、「ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW」の一部商品におきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電時に充電ケースが発煙･発火する事象を確認したとして、対象製品につきましては充電ケースを無償交換すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

専用コールセンター
0120-258-254
受付時間：月～金　9:00～17:30 まで
(2021年3月31日までは土日祝日も受付いたします)
※携帯電話からもご利用いただけます

NUARLは、完全ワイヤレスイヤホン「N10 Pro」の一部に製造上の問題によりワイヤレス接続性能が設計値より 低い製品が混入していることが判明したとして、対象製品につきましては、使用中に音途切れが頻発する問題が見られる場合は、無償交換を実施すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

メーカーページの、重要なお知らせをご確認ください。

MTGは、「SIXPAD アンクルウェイト」の一部商品におきまして、異物が混入している可能性があることが判明したとして、対象製品をご使用のお客様におかれましては、商品購入代金のご返金、または検査済みの商品と交換すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

SIXPAD アンクルウェイト 専用コールセンター
フリーダイヤル（無料）：　0120-080-768
※誠に申し訳ございませんが、紛失や破損等により廃棄され、お手元に該当商品がないお客様には、返金対応もしくは交換対応ができません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
【受付時間】全日　9:30～17:30（土日祝日、メーカー休業日を除く）

日立グローバルライフソリューションズ株式会社は、2018年8月に発売したコードレス スティッククリーナーPV-BF700について、充電制御の一部に不具合があり、場合によっては充電中に発煙･発火するおそれがあることが判明したとして、対象製品をご使用のお客様におかれましては、製品を無料で修理すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

日立コードレススティッククリーナー受付窓口
電話番号：０１２０－８７８３－５３　（無料）
ＦＡＸ：０１２０－８７８３－６３　（無料）
９：００～１９：００ （２０１９年８月３１日まで毎日）
９：００～１７：００ （２０１９年９月以降、土・日･祝日およびメーカー休日を除く）

バルミューダは、「BALMUDA The Range（バルミューダ ザ・レンジ）」（家庭用オーブンレンジ）の一部の生産期間の製品（ 該当生産期間：2017年10月～2018年4月）において、製品の電気的制御を行っている電子部品に誤動作が生じる事象を確認し、社内において詳細な検証を行った結果、誤動作によりオーブン用ヒーター管が作動した場合には、庫内が高温状態になり、発煙、発火に至る可能性があることが判明したとして、該当製品をお引き取りし、同問題が起こらないことを確認済みの新品同色モデルと無償交換すると発表しました。

対応方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。
ご面倒かとは思われますが、お早目のご対応をよろしくお願いいたします。

電話番号： 0120-686-717
受付時間：9:00～18:00